祥泰物業(yè)｜加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，精心打造文化祥泰。

　　隨著居住觀念的日新月異，人們對(duì)社區(qū)文化建設(shè)有了更多的期待。祥泰物業(yè)為做好社區(qū)文化建設(shè)，秉承著需求層次原則、功能藝術(shù)原則和可持續(xù)發(fā)展原則，在居住區(qū)活動(dòng)區(qū)域建設(shè)、景觀建設(shè)、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人文建設(shè)等方面下功夫，創(chuàng)建了具有文化特色的和諧社區(qū)。

　　1 環(huán)境文化建設(shè)

　　受全國(guó)人口結(jié)構(gòu)老齡化趨勢(shì)的影響，如何打造適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所成為祥泰物業(yè)關(guān)注的問題。在小區(qū)基本活動(dòng)配套設(shè)施完善的同時(shí)，我們又增加了其他運(yùn)動(dòng)形式與設(shè)計(jì)創(chuàng)意，如運(yùn)動(dòng)區(qū)域采用塑膠材料，形式各樣的構(gòu)成圖案不僅可以調(diào)節(jié)活動(dòng)區(qū)的整體視覺效果，而且富有彈性的塑膠材料還可以為老年人增添一份安全保障。另外，休閑休息區(qū)域結(jié)合整體效果增設(shè)有趣的地面涂鴉，形式的鋪設(shè)空間是愛好活動(dòng)的老年人和孩童最為鐘愛的活動(dòng)區(qū)域，它們不僅有利于居住區(qū)的環(huán)保維護(hù)，還有益于社區(qū)文化精神的塑造，也為居民健康提供了鍛煉場(chǎng)地。

　　2 行為文化建設(shè)

　　社區(qū)行為文化建設(shè)式社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。祥泰物業(yè)為提升業(yè)主與物業(yè)的親密度，組織了一系列業(yè)主感興趣的社區(qū)活動(dòng)。如：

　　社區(qū)文化活動(dòng)：依據(jù)節(jié)日舉辦各類活動(dòng)“包粽子比賽”，“兒童手工”“春節(jié)寫春聯(lián)送福”等，并配合各種健康的體育運(yùn)動(dòng)。

　　消防學(xué)習(xí)：物業(yè)配合消防大隊(duì)開展多形式的消防宣傳活動(dòng)，提高市民的消防安全意識(shí);

　　手工主題：手工禮品、各種花果茶、自制糕點(diǎn)等制作;

　　書畫交流：通過書畫展等為廣大書畫愛好者建立溝通交流平臺(tái);

　　3 溝通接待建設(shè)

　　小區(qū)內(nèi)開展便民服務(wù)日暨經(jīng)理接待日活動(dòng)，由物業(yè)經(jīng)理接待前來反映訴求的業(yè)主，與業(yè)主面對(duì)面溝通，傾聽業(yè)主聲音，解答業(yè)主疑問，并一一做了詳細(xì)記錄。

　　在活動(dòng)中，小區(qū)物業(yè)還為業(yè)主提供了磨刀、磨剪子、測(cè)量血壓、理發(fā)等免費(fèi)服務(wù)，并為老人建立了健康檔案，讓業(yè)主在家門口就能享受到貼心服務(wù)。

　　4.建立員工長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。

　　(1)加強(qiáng)員工考核，調(diào)動(dòng)員工積極性

　　為調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升公司服務(wù)水平與質(zhì)量，我司多次組織客服管家、工程員、保安員等進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、演講比賽。每周在微信群內(nèi)以語音課堂的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　多次組織各項(xiàng)目間“自查自糾”活動(dòng)，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持開門找問題，充分聽取其他兄弟項(xiàng)目反映的問題、提出的建議，認(rèn)真梳理工作中的不足和短板，抓好整改落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

　　(2)加強(qiáng)黨建學(xué)習(xí)，積極參加“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)

　　我司特邀縣委黨校副校長(zhǎng)、正高級(jí)講師彭忠峰同志為祥泰物業(yè)全體員工上黨課。通過參加黨建學(xué)習(xí)，樹立正確的“價(jià)值觀、人生觀、世界觀”，作為普通的一名物業(yè)人，也要不斷的熟悉黨的工作，提高自身政治素質(zhì)水平，用黨的理論去分析與解決工作中出現(xiàn)的新問題，更好的為為業(yè)主服務(wù)。

　　(3)內(nèi)部培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　建立健全體系制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。各項(xiàng)目在其基礎(chǔ)上根據(jù)自身不同情況，制定并細(xì)化各崗位工作流程與職責(zé)。

　　祥泰物業(yè)精心為各部門員工定制VIP培訓(xùn)套餐，員工每年都有機(jī)會(huì)外出參加 專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，我們堅(jiān)信只有不斷的學(xué)習(xí)才能晉升自我工作技能、服務(wù)程度和辦事效率。

　　公司組織參觀學(xué)習(xí)龍湖、碧桂園、恒大等大型物業(yè)企業(yè)，取長(zhǎng)避短，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步。

　　(4)新冠疫情防控。

　　祥泰物業(yè)按照街道辦、社區(qū)居委會(huì)和衛(wèi)生健康部門的指導(dǎo)要求，嚴(yán)格把好基層疫情防控的第一道關(guān)口，加大排查力度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向?qū)俚亟值擂k、社區(qū)居委會(huì)報(bào)告，同時(shí)按規(guī)定做好管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理和消殺工作。疫情前期，各小區(qū)內(nèi)開展疫情防控演練，以練備戰(zhàn)，面對(duì)疫情。

　　疫情期間，祥泰物業(yè)充分利用小區(qū)宣傳專欄、LED顯示屏、業(yè)主微信群等多種渠道和方式，科學(xué)宣傳權(quán)威部門發(fā)布的疫情訊息和防護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)疫情的正確認(rèn)識(shí)和有效預(yù)防。

　　治療的第一戰(zhàn)線是醫(yī)院醫(yī)師，預(yù)防的第一戰(zhàn)線是社區(qū)物業(yè)，作為防控第一線，祥泰物業(yè)早期便迅速加入到疫情防控行動(dòng)中，為業(yè)主健康平安保駕護(hù)航，此外，考慮到業(yè)主生活便利問題，祥泰物業(yè)通過生鮮配送方式打通社區(qū)服務(wù)最后一公里，社區(qū)加強(qiáng)防護(hù)，采取封閉管理園區(qū)清潔消毒方面，祥泰物業(yè)對(duì)在管小區(qū)、案場(chǎng)的公共區(qū)域重點(diǎn)組織消毒，針對(duì)口罩棄置桶,電梯轎廂,樓棟大堂等重點(diǎn)部位加大清潔力度和消毒頻次。

　　祥泰物業(yè)全體員工的全情付出深深感動(dòng)了廣大業(yè)主，疫情期間，業(yè)主為物業(yè)人捐贈(zèng)防疫物資、送水果、捐款、主動(dòng)支援防疫窗口，爭(zhēng)當(dāng)志愿者，并選派代表贈(zèng)送錦旗數(shù)面。